Condiciones comerciales
Garantias
La cobertura aplicable se define por equipo, condicion, origen y condiciones de compra.
Fabricante, proveedor y Terra Hash
Una garantia informada por el fabricante o proveedor conserva ese origen. No se presenta como garantia directa de Terra Hash. La responsabilidad comercial asumida por Terra Hash sera exclusivamente la indicada por escrito en la orden aceptada.
Equipos nuevos, usados o reacondicionados
La condicion del equipo forma parte de la ficha y de la orden. La cobertura puede variar por referencia y condicion; si una unidad se ofrece sin garantia, debe constar expresamente antes de la compra.
Alcance y exclusiones
Las condiciones de compra deben identificar cobertura, duracion cuando exista, responsable y exclusiones. Pueden excluirse danos asociados con instalacion incompatible, voltaje, refrigeracion, operacion fuera de especificacion, manipulacion, modificaciones o evidencia insuficiente, siempre segun las condiciones escritas aplicables.
Como reportar un caso
Conserva la referencia de orden, identificacion del equipo y evidencia del problema. Terra Hash revisara el caso, solicitara la informacion tecnica necesaria e indicara el canal y responsable aplicable.
Envios y tiempos de revision
Los gastos de traslado, diagnostico y devolucion se determinan segun la cobertura escrita y la normativa aplicable. No se publica un plazo unico porque depende del equipo, la evidencia y el responsable de la garantia.